中东电商“白五大促”将至,将引来数千万用户和十倍流量增长

中东电商“白五大促”将有十倍流量增长,Souq采取了哪些动作?

白色星期五,通常为每年11月的第三个星期三至星期六,为中东电商全年最大的电商促销节,2014年11月由中东本土最大电商Souq从亚马逊的“黑色星期五”演变而来。

中东消费者以穆斯林为主,周五为穆斯林集中在清真寺祈祷的时间。穆斯林人们心中的星期五充满了祥和和祝福,因此Souq将西方基督教文化下的“黑色星期五”改成了穆斯林文化下的“白色星期五”。

经过过去四年的发展和用户消费行为的培养,2018年第五个“白五大促”已成为中东电商从业者和消费者翘首以待的电商购物狂欢节。

中东“白色星期五”的由来和阿里巴巴当年创造“双11”的故事如出一辙。目前,Souq尚未对这个节日进行知识产权保护,当前所有电商都可以针对这个节日进行促销宣传,中国跨境电商卖家当然不能错过。

2018年预测和2017年总结

2018年的白五促销时间预计为11月21-24日(星期三至星期六),距今还有一个半月的时间,我们来看看Souq作为“白色星期五”大促的主角,过去一年和今年都采取了哪些动作?

一、封网。为了保证网站和App的稳定运行,Souq技术团队已经停止所有对外的系统对接和测试,目前技术团队全部严守以待,仅作内部优化,以确保白色星期五期间运行良好。

二、流量。今年Souq物流部门预计订单增长是平时订单量的8倍,去年白色星期五的单量是平时的4倍,由此可预测平台流量的增长将达10-15倍,转化率是平时的2-3倍。

2017年在Souq平台上参与促销的客户较2016年增加了7倍,出售的商品数量是2016年的两倍多,白五期间约有一百万笔交易,每秒平均售出18件商品,2017年白五创造了Souq历史上的最高纪录。

三、物流时效。Souq平台正常时效为3-5天,签收率在90-95%左右,签收率高于行业水平,这得益于消费者对Souq十年品牌的信任,物流的时效及较好的客户连接。

2018年Souq提前在自有物流Q express和Wing上做了预先安排,甚至提出比平时更快的交付时效,但由于中东物流基础设施的落后,物流依然是白五最大的挑战。白五期间,不管是头程物流的仓位还是末端派送的运力都是极其稀缺的资源。

四、折扣力度大。Souq至今尚未公布其2018年白五促销商品品类及折扣力度。据2017年的数据看,折扣力度最大的品类做到了70-80%。超过70%的顾客通过移动端购物,有超过1.6万个品牌参加了活动,包括时尚、电子产品、服装等。

五、鼓励线上支付。大家都知道中东地区的电商订单超过80%以COD方式支付,Souq在2017年同信用卡联盟VISA和Mastercard联手推出线上支付即享10-15%的直接折扣。2017年白五战绩结果显示,已有一半订单通过线上支付。但白五促销结束后,消费者又恢复了以COD为主的支付模式。

往年白色星期五战绩回顾

2014年Souq首次将白五引入中东

这被阿联酋媒体称为中东线上促销的“处女秀”。2014年11月28日,阿联酋在线零售商AiShop.com举办“黑色星期五”活动,Souq也在同一天推出了“白色星期五”促销活动,当年的折扣高达70%。在这次尝鲜大促中,Souq卖出了24.6万件产品。

2015年白五开启社交营销

2015年Souq“白色星期五”于11月25至28日在阿联酋、沙特、科威特和埃及举行,销售额是2014年两倍多,访客超过1300万,售出近60万件商品,平均每小时售出12万件产品,其中销量最高的是香水,其次是手机、手表、化妆品和手袋,移动端交易占比35%。华为、三星、联想、一加、索尼、Guess、帮宝适、百事可乐等品牌首次加入Souq白五大促销。

在2015年的促销中,Souq意识到了社交媒体渠道的重要性,其白五促销活动还在YouTube、Facebook和Twitter上同步进行。在物流服务方面,Souq在沙特新增了200个提货点,在40个城市建立自己的配送团队。

2016年售出商品超100万件

2016年11月23-26日Souq白五促销中,共售出了120万件商品,移动端交易额又创新高,占其总GMV的50%,信用卡使用率达到37%,每秒售出4件物品,其1.1万名卖家中大部分参与了这场购促销盛宴。

Souq网站每天新增的买家数量是平时的5倍,转化率是平时的两倍。75%的销售额来自生活时尚,而电子产品占25%的销售额。有超过1500家品牌商参与了当年Souq的白五大促。

在物流方面,Souq称在阿联酋的用户可以在48-72小时收货,同时还与本地打车软件Careem达成合作以获得额外的运力支持。

(文本源自互联网)

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